Уважаемые потребители!

В последнее время в адрес ООО «Межрегиональный расчетный центр» поступает много вопросов касательно введения ограничения режима потребления электрической энергии. В связи с чем мы подготовили памятку, в которой подробно описали всю процедуру отключения услуги «электроснабжение».

Памятка при введении ограничения режима потребления электрической энергии.

1. В нижней части единого платежного документа ООО «МРЦ» размещено уведомление о задолженности по услуге «электроснабжение», которая превышает сумму 2-х месячных размеров платы, исчисленных исходя из нормативов потребления. Потребителю необходимо в течение 20-ти дней с даты получения данного платежного документа оплатить задолженность. Путем включения в платежный документ текста уведомления собственник указанного жилого помещения был уведомлен о наличии задолженности и о необходимости ее погашения. При невыполнении указанных требований ПАО «АЭСК» производит отключение коммунальной услуги.
2. При введении ограничения режима потребления электроэнергии специалист в момент отключения заполняет 2 экземпляра акта с внесением показаний прибора учета: 1 экземпляр заполненного акта остается у специалиста, а 2-ой экземпляр передается потребителю в руки, если отключение производилось в его присутствии, или в почтовый ящик потребителя, если отключение производилось в его отсутствии. Если по какой-то причине специалист не предоставил потребителю акт об отключении электрической энергии, то потребитель вправе предъявить в адрес ООО «МРЦ» качественную фотофиксацию показаний прибора учета на дату отключения, а также номера прибора учета.
3. По отдельной кнопке на сайте моймрц.рф или в личном кабинете потребитель должен внести показания прибора учета по акту отключения или показания при отключении.
4. Подать заявление на возобновление подачи электроэнергии возможно только после полного (100%) погашения задолженности по услуге, включая расходы на отключение и подключение электроснабжения. В случае погашения задолженности не в полном размере, рассмотрение заявления на возобновление подачи электроэнергии будет приостановлено.
5. В случае несогласия с суммой задолженности и желания проведения сверки расчётов по лицевому счету, собственник/наниматель жилого помещения, либо совместно с ним зарегистрированный может записаться на приём или направить заявление любым удобным способом для получения разъяснений согласно предоставленным документам. Приём абонентов для проведения сверки расчётов производится только по предварительной записи!
6. При подаче заявления на сайте моймрц.рф  потребитель прикрепляет копии документов, подтверждающих произведенную оплату (задолженность по оплате электроснабжения и услуги по введению приостановления/ возобновления энергоснабжения), копию акта и/или качественную фотофиксацию показаний прибора учета на дату отключения, а также номера прибора учета. При подаче заявления в офисе ООО «МРЦ» потребитель предоставляет специалисту весь пакет документов, указанный выше.
7. В случае смены права собственности на жилое помещение новый собственник предоставляет в адрес ООО «МРЦ» оригиналы и копии документов на право собственности, а также качественную фотофиксацию показаний прибора учета и номера прибора учета.
8. После предоставления документов, подтверждающих факт погашения задолженности, формируется заявка на возобновление, которая будет отработана в течение 2-х календарных дней.

Получить консультацию можно, обратившись в адрес ООО «МРЦ» любым удобным способом:

• информационный портал моймрц.рф;
• личный кабинет на моймрц.рф;
• мобильное приложение «МРЦ Астрахань»;
• телефон горячей линии 248-000.